Fragen, die vor jeder Buchung kommen.

Nein. Über die Website stellst du eine unverbindliche Anfrage. Daraus entsteht noch kein Vertrag und keine Zahlungspflicht. Direkt nach dem Absenden bekommst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit allen Angaben. Wir prüfen dann die Verfügbarkeit und schicken dir ein verbindliches Angebot in Textform. Erst wenn du dieses Angebot annimmst, steht der Mietvertrag. Ist etwas schon vergeben oder können wir zu deinem Termin nicht liefern, sagen wir dir per E-Mail ab.

Vierzehn Tage ab dem Tag, an dem es bei dir ankommt, sofern im Angebot nichts anderes steht. Danach müssen wir die Verfügbarkeit neu prüfen.

Ja, kostenlos und unverbindlich. Die Vormerkung endet mit der Gültigkeit des Angebots, spätestens nach vierzehn Tagen. Fragt jemand anderes dieselben Geräte für denselben Zeitraum verbindlich an, melden wir uns und geben dir zwei Werktage Zeit, das Angebot anzunehmen. Ein Anspruch auf die Geräte entsteht durch die Vormerkung nicht.

Oft geht auch die Buchung wenige Tage vorher noch. Ruf einfach an, wir sehen live in den Kalender und sagen dir sofort, was an deinem Termin frei ist.

Nein. Wir reservieren die Technik fest für deinen Termin, deshalb besteht nach § 312g Absatz 2 Nummer 9 BGB kein Widerrufsrecht (§ 5 unserer AGB). Vor Mietbeginn kannst du aber stornieren: bis vierzehn Tage vorher kostenfrei, danach nach der Stornostaffel in § 14 unserer AGB.

Bei hochwertigen Geräten prüfen wir, dass wir an die richtige Person übergeben. Dafür zeigst du bei der Abholung einen amtlichen Lichtbildausweis vor. Wir schauen nur hin und machen keine Kopie. Holt jemand anderes für dich ab, nenn uns diese Person bitte vorher in Textform. Sie zeigt bei der Übergabe ihren eigenen Ausweis vor.

Im Vertrag stehen Beginn und Ende mit Datum und Uhrzeit. Das ist der Regelfall und meist großzügiger als 24 Stunden. Fehlt eine Uhrzeit, gilt ein Miettag als 24 Stunden ab Übergabe. Angefangene Tage zählen als volle Tage. Ein Wochenende von Freitag bis Sonntag berechnen wir als zwei Tage.

Nein. Wir sind Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Umsatzsteuergesetz und erheben keine Umsatzsteuer. Was du siehst, ist der Endpreis, für Privatpersonen wie für Firmen.

Spätestens bei der Übergabe. Nach der Annahme des Angebots wählst du über einen Link in der Bestätigung, ob du bar bei der Übergabe zahlst oder vorab überweist. Für die verbindliche Reservierung überweist du innerhalb von sieben Tagen eine Anzahlung von 10 Euro, die wir auf den Gesamtpreis anrechnen. Bei Überweisung muss der Betrag vor der Übergabe auf unserem Konto sein. Für keine der beiden Zahlungsarten berechnen wir einen Aufschlag. Was erst hinterher feststeht, etwa Mehraufwand oder Reinigungskosten, rechnen wir später ab; solche Rechnungen sind binnen vierzehn Tagen fällig.

Die Kaution hängt am einzelnen Artikel, nicht am Auftrag: Bei jedem Gerät steht im Katalog, ob und wie viel Kaution anfällt. Die Gesamtkaution ist die Summe dieser Beträge, jeweils mal der bestellten Menge, höchstens aber 300 € je Auftrag, unabhängig davon, wie lange du mietest und ob du abholst oder wir liefern. Verbindlich ist der Betrag im Angebot; wir dürfen ihn abrunden oder senken, aber nicht über die Summe hinaus erhöhen. Auf Kaufartikel fällt keine Kaution an. Als Stammkunde zahlst du je Treuestufe 2 Prozent weniger Kaution.

Mit einem Kundenkonto zählt jede abgeschlossene Anmietung für deine Treuestufe. Nach der ersten Anmietung hast du Stufe 1, mit jeder weiteren eine mehr, bis Stufe 15. Je Stufe zahlst du 1 Prozent weniger Miete und 2 Prozent weniger Kaution. Ab der zweiten Anmietung kannst du auf Wunsch kontaktlos abholen und zurückgeben; die Übergabe mit uns vor Ort gibt es weiterhin. Und deine Anfragen gehen schneller, weil deine Daten schon im Formular stehen. Die Regeln stehen in § 11 der AGB.

Nach der Rückgabe prüfen wir die Geräte und zahlen zurück, was nicht gebraucht wurde, spätestens vierzehn Tage nach der Rückgabe. Behalten wir etwas ein, bekommst du den Grund und die Rechnung dazu in Textform. Steht die Höhe eines Schadens noch nicht fest, behalten wir nur den voraussichtlich nötigen Betrag ein und rechnen ab, sobald es feststeht.

Die Lieferung geht nach Strecke: ein fester Satz je Kilometer ab dem gewählten Standort bis zur Postleitzahl deines Veranstaltungsorts, dazu bei einzelnen Geräten eine Lieferpauschale. Den geschätzten Betrag siehst du in der Anfrage, sobald du die Postleitzahl einträgst. Verbindlich ist er erst im Angebot. Selbstabholung ist kostenfrei.

Bis zur ersten verschließbaren Tür im Erdgeschoss, vorausgesetzt, eine mit einem Transporter befahrbare Zufahrt und ein ebenerdiger, freier Weg sind vorhanden. Alles darüber hinaus, also Tragen innerhalb des Gebäudes, Treppen oder Etagen, vereinbaren wir vorher gesondert; dasselbe gilt für Auf- und Abbau.

Die Zufahrt muss zu den vereinbarten Zeiten frei und befahrbar sein, und in unmittelbarer Nähe braucht es eine kostenfreie Halte- oder Parkmöglichkeit für die Dauer von Anlieferung, Aufbau, Abbau und Abholung. Außerdem sollte jemand da sein, der die Sachen annimmt beziehungsweise zur Abholung bereitstellt. Entstehen uns durch fehlende Halteflächen Kosten, geben wir sie weiter.

Auf Wunsch ja. Das ist eine Zusatzleistung, die wir vorher vereinbaren und im Angebot ausweisen. Bei einigen Geräten ist der Aufbau durch unser Fachpersonal zwingend; das steht beim Artikel und im Angebot. Diese Geräte baust du nicht selbst auf, und wir bauen sie auch wieder ab.

Ein geeignetes, ausreichend großes und trockenes Fahrzeug und die Möglichkeit, die Ladung ordentlich zu sichern. Wenn ein Fahrzeug erkennbar ungeeignet ist oder eine sichere Beförderung nicht gewährleistet scheint, dürfen wir die Herausgabe verweigern. Wir wissen aus Erfahrung: Ein Moving Head, der im Kofferraum umkippt, ist danach meist kaputt.

Eine ausreichende, ordentlich installierte und abgesicherte Stromversorgung. Die Anschlusswerte stehen beim Gerät und in den Unterlagen. Für den Anschluss an vorhandene, abgesicherte Steckdosen brauchst du nichts weiter. Alles darüber hinaus, etwa Starkstrom oder Zwischenverteilungen, gehört in die Hände einer Elektrofachkraft. Die Stromkosten trägst du.

Nur wenn das Gerät dafür geeignet ist oder du es wirksam schützt. Draußen musst du die Technik gegen Regen, eindringendes Wasser, Kondenswasser, Staub, Hitze und Sturm sichern und so aufstellen, dass sie bei zu erwartendem Wind standsicher bleibt. Zieht Regen auf, nimm die Geräte bitte außer Betrieb und sichere sie. Feuchtigkeit ist bei Aktivtechnik der häufigste Schadensgrund.

Du als Veranstalter. Anmeldung und Abrechnung bei der GEMA, behördliche Genehmigungen, Lärmschutzauflagen und die Verkehrssicherung am Veranstaltungsort liegen bei dir und sind im Mietpreis nicht enthalten. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass eine Veranstaltung genehmigungsfähig ist.

Ja, bei der Übergabe zeigen wir dir alles, was du brauchst, und geben die vorhandenen Bedienungsanleitungen mit. Bedienen sollte die Technik nur, wer mit ihr vertraut ist. Wenn du Helfer einsetzt, weise sie bitte entsprechend ein.

Weitervermieten oder Überlassen an Dritte ist nur mit unserer vorherigen Zustimmung in Textform möglich. Deine Gäste, Helfer und Mitarbeiter im Rahmen der vereinbarten Veranstaltung sind damit nicht gemeint. Das ist die normale Nutzung. Einsetzen darfst du die Technik am vereinbarten Veranstaltungsort; ein anderer Ort oder gar das Ausland braucht vorher eine Absprache.

Lose Verschmutzungen bitte entfernen und die Geräte trocken abwischen. Wasser, Lösungsmittel und scharfe Reiniger sind tabu. Sie richten mehr Schaden an als der Dreck. Textilien, Zelte und Planen bitte trocken zurückgeben; geht das nicht, sag uns vorher Bescheid. Übliche Gebrauchsspuren sind kein Schaden und kosten nichts. Erst wenn darüber hinaus gereinigt werden muss (Klebereste, Konfetti, eingetrocknete Flüssigkeiten), berechnen wir den tatsächlichen Aufwand.

Sag uns bitte so früh wie möglich Bescheid. Meistens lässt sich etwas machen. Für die Zeit der Verspätung fällt eine Nutzungsentschädigung in Höhe der vereinbarten Tagesmiete je angefangenem Kalendertag an, wenn du die Verspätung zu vertreten hast. Entsteht uns darüber hinaus ein Schaden, etwa weil wir für einen Folgeauftrag ersatzweise anmieten müssen, kommt der dazu. Den müssen wir dann konkret belegen.

Sag es uns einfach, am besten sofort. Für Veränderungen durch den normalen, vertragsgemäßen Gebrauch haftest du nicht, ebenso wenig für Zufall oder höhere Gewalt. Für Schäden, die du oder jemand aus deinem Umfeld zu vertreten hat, schon: Ist das Gerät reparierbar, sind es die Reparaturkosten, sonst der Wiederbeschaffungswert eines gleichwertigen Geräts. Bei Diebstahl brauchen wir eine Anzeige bei der Polizei und das Aktenzeichen.

Nicht durch uns. Wir empfehlen dir deshalb, das Risiko für die Mietzeit einschließlich Auf- und Abbau selbst zu versichern, etwa über eine Veranstaltungsversicherung. Wichtig zu wissen: Eine übliche Privathaftpflicht deckt Schäden an gemieteten Sachen häufig nicht oder nur eingeschränkt. Mietsachschäden müssen meist ausdrücklich eingeschlossen sein. Ein Blick in die Police lohnt sich vorher.

Melde dich sofort: telefonisch, per WhatsApp oder in Textform. Wir beheben den Fehler oder stellen dir ein gleichwertiges Ersatzgerät. Gelingt das nicht in einer Zeit, in der es dir noch nützt, mindert sich die Miete für das betroffene Gerät. Meldest du einen Mangel gar nicht, können wir nichts tun, und deine Rechte gehen insoweit verloren, als wir hätten helfen können.

Jederzeit vor Mietbeginn, formlos in Textform. Eine E-Mail genügt. Es zählt der Tag, an dem deine Erklärung bei uns ankommt. Bis vierzehn Tage vor Mietbeginn ist die Stornierung kostenfrei. Danach berechnen wir vom vereinbarten Gesamtpreis ohne Kaution: dreizehn bis sieben Tage vorher 25 Prozent, sechs bis zwei Tage vorher 50 Prozent, in den letzten 48 Stunden 80 Prozent. Können wir die Geräte für denselben Zeitraum anderweitig vermieten, entfällt die Pauschale insoweit. Außerdem kannst du immer nachweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Bis vierzehn Tage vor Mietbeginn einmalig kostenfrei, sofern die Geräte im neuen Zeitraum frei sind. Innerhalb dieser vierzehn Tage gilt eine Verschiebung als Stornierung mit anschließender Neubuchung. Dann greift die Staffel oben.

Schlechtes Wetter allein ist kein Stornogrund. Das Wetterrisiko einer Veranstaltung trägt der Veranstalter, und für uns ist der Termin genauso geblockt wie bei Sonnenschein. Etwas anderes gilt bei höherer Gewalt: Unwetter außergewöhnlichen Ausmaßes, behördliche Verbote, Katastrophen. Dann ruhen die Pflichten beider Seiten, wir suchen zuerst einen Ersatztermin, und wenn das nicht geht, kann jede Seite zurücktreten; bereits Gezahltes bekommst du zurück. Ruf im Zweifel an, bevor du absagst.

Erscheinst du nicht zum vereinbarten Termin und nimmst die Sachen auch im vereinbarten Zeitfenster nicht ab, behandeln wir das wie eine Stornierung zum Mietbeginn. Es gilt also die Staffel oben. Bei einer vergeblichen Anfahrt kommen die Mehrkosten dazu. Kündigst du eine Verspätung an, bleiben die ersten 30 Minuten kostenfrei.